Curso de Atendimento ao Cliente em Call Center
Bem-vindo ao Curso de Atendimento ao Cliente em Call Center, onde exploraremos as melhores práticas e estratégias para fornecer um atendimento excepcional. Se você busca aprimorar suas habilidades no ambiente de um call center, este curso é projetado para equipá-lo com as competências necessárias para oferecer um serviço eficiente e centrado no cliente.
Objectivos do curso
• Objetivo do Curso Fundamentos do Atendimento ao Cliente
• Ferramentas e Tecnologias de Call Center
• Gestão de Tempo e Priorização
• Resolução de Problemas e Reclamações
• Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação
Cronograma do curso Fundamentos de SQL |
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|---|---|---|---|---|
| Livro | Conteúdo | Exam | Exam | Número de Dias |
| SQL para Iniciantes | SQL para Iniciantes | -- | -- | 5 |
| Total | 5 | |||
Pré-requisitos
Não são necessários pré-requisitos específicos, tornando este curso acessível para aqueles que estão entrando no setor ou buscam aprimorar suas habilidades existentes.
Local do curso
Maputo Cidade – Os cursos podem ser ministrados no centro de treinos da SETMA ou nos escritórios do cliente.
